Руководство покупателя
Как работает покупка
Шесть шагов от выбора до кода. Нажмите на номер на схеме, чтобы прочитать о шаге.
Найдите его поиском в окне сверху или откройте раздел. Каждый пэд — одна карточка со всеми вариантами.
На странице товара они указаны до оплаты. Выберите нужный вариант — номинал, издание или регион.
Укажите почту и телефон. Оплата — по СБП в приложении вашего банка или по QR-коду с другого устройства.
Страница заказа следит за оплатой сама, обновлять её не нужно. Можно закрыть и вернуться по ссылке из письма.
Ключ или код появляется на странице заказа и приходит на почту. Его можно скопировать одной кнопкой.
В письме ссылка на заказ. Потеряли — на странице «Мои покупки» пришлём ссылки на все оплаченные заказы ещё раз.
Если что-то пошло не так
| Что случилось | Что сделать |
|---|---|
| Оплатил, а кода нет | Откройте «Мой заказ»: страница проверит оплату у банка. Если банк уже списал деньги, код появится там же — платить ещё раз не нужно. |
| Закрыл страницу во время оплаты | Вернитесь на сайт и нажмите «Мой заказ» — откроется тот же заказ. Ссылка на него есть и в письме. |
| Код не активируется | Сверьте регион и платформу аккаунта с указанными в заказе. Если всё совпадает, напишите в поддержку с номером заказа. |
| Оплата не прошла | Деньги не списаны. На странице заказа нажмите «Попробовать снова» или выберите товар заново. |
| Потерял письмо | На странице «Мои покупки» укажите почту — пришлём ссылки на оплаченные заказы за год. |
Поддержка
support@topuptrigger.com · Круглосуточно, без выходных
Укажите в письме номер заказа — он есть в письме и в «Деталях заказа».